Dans SAP S/4HANA, chaque commande d'achat doit suivre un circuit de validation strict. Un processus critique pour la maîtrise des achats — mais qui se heurte rapidement à des contraintes techniques et organisationnelles difficiles à concilier : des valideurs dispersés, des appareils variés, et des profils qui ne disposent pas tous d'une licence SAP.
Dans de nombreuses entreprises industrielles, la gestion des commandes clients repose encore sur des processus manuels. Les équipes commerciales reçoivent quotidiennement des commandes par e-mail — sous forme de texte dans le corps du message ou de documents PDF en pièce jointe — et doivent les ressaisir manuellement dans SAP S/4HANA.
