SAP BTP : comment exploiter (vraiment) la SAP Business Technology Platform dans votre organisation
- STMS
- il y a 2 jours
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Dernière mise à jour : il y a 3 heures
La SAP Business Technology Platform (SAP BTP) est aujourd'hui au cœur de la stratégie de SAP : tous les services d'innovation de l'éditeur — intelligence artificielle en tête — passent par elle. Pourtant, sur le terrain, un constat revient sans cesse : la plupart des organisations n'exploitent pas la plateforme à la hauteur de ce qu'elle peut réellement apporter. Certaines ne l'ont pas encore activée, d'autres la possèdent sans savoir par où commencer, d'autres enfin n'utilisent qu'un ou deux services sur l'ensemble du catalogue.
La bonne nouvelle ? Dans deux cas sur trois, changer cela ne nécessite pas (ou presque pas) de budget additionnel. La vraie question n'est donc pas « faut-il utiliser la SAP BTP ? », mais plutôt : quels usages prioriser pour créer de la valeur dans mon contexte, et dans quel ordre ?
Ce que révèle notre sondage en direct : où en sont vraiment les entreprises avec la SAP BTP ?
Lors de notre dernier webinaire, une quarantaine de décideurs IT et métiers ont répondu en direct à un sondage interactif sur leur maturité SAP BTP. Les résultats parlent d'eux-mêmes :
📊Maturité : la majorité des répondants en sont encore à la phase de découverte. Beaucoup d'entreprises disposent de licences (ou de crédits BTP) sans avoir encore identifié les cas d'usage qui justifient l'investissement et le temps de mise en œuvre.
📊Priorité n°1 : l'automatisation des processus, devant l'IA. Les métiers attendent moins de nouveaux outils que davantage de fluidité dans leurs processus existants — et ce sont souvent eux qui poussent les nouveaux besoins.
📊Principaux freins : « je ne sais pas par où commencer » et le manque de compétences internes. Les équipes IT connaissent très bien SAP, les métiers connaissent très bien leurs processus, mais l'organisation rend difficile la mise en place de la plateforme.
📊Feuille de route : la quasi-totalité des répondants n'en ont pas de formalisée. Beaucoup d'organisations voient le potentiel de la SAP Business Technology Platform, mais ne disposent pas encore de la trajectoire pour l'exploiter.
Un enseignement transversal se dégage de ces réponses : la difficulté n'est pas la technologie, mais la priorisation. C'est une question de feuille de route — de « comment on y va » — bien plus que d'outillage. Et c'est précisément ce que le reste de cet article propose d'éclairer.
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Qu'est-ce que la SAP BTP ?
La SAP BTP est la plateforme cloud de SAP. Concrètement, lorsque vous y souscrivez, votre instance est hébergée en Europe sur l'un des grands hyperscalers du marché (Microsoft Azure, Google Cloud ou AWS), avec une infrastructure entièrement gérée par SAP, à la frontière entre le PaaS et le SaaS. En pratique, SAP est responsable de la quasi-totalité de l'infrastructure jusqu'à la couche OS ; il vous reste à gérer l'utilisation des services et la création de vos applications, éventuellement avec l'aide d'un intégrateur.
Une extension sécurisée de votre ERP
La BTP permet d'étendre votre ERP SAP, qu'il s'agisse d'ECC ou de S/4HANA. La connexion entre votre système et le cloud s'effectue via le SAP Cloud Connector, un tunnel sécurisé par lequel transitent tous les flux et toutes les données. Vous bénéficiez ainsi des couches de sécurité classiques des data centers des hyperscalers, auxquelles s'ajoute la couche de sécurité propre à SAP.
C'est un point clé pour les organisations qui hésitent pour des raisons de sécurité : l'ensemble de la couche de connexion est géré par SAP, et les données ne sont exposées qu'à travers vos propres applicatifs sur la plateforme.
Les 5 grandes familles de services de la SAP BTP
Le catalogue de services de la Business Technology Platform peut être regroupé en cinq familles.
1. Développement d'applications (App Dev)
Cette famille s'adresse à vos développeurs et consultants : environnements de développement (IDE) pour créer des applications Fiori ou autres, déploiement sur différents runtimes (Cloud Foundry, Kyma…), et désormais les services low-code / no-code assistés par l'IA avec SAP Build et la puissance de Joule Studio. Objectif : accélérer les développements à moindre coût, avec une IA qui assiste directement les équipes.
2. Automatisation des processus
On y retrouve les workflows, les règles de décision et ce que l'on appelait autrefois l'iRPA. C'est la famille des agents d'automatisation : elle permet de mettre en place une infrastructure qui décharge vos équipes (support, ADV, consultants) des tâches répétitives pour un gain de temps immédiat. C'est d'ailleurs, dans la plupart des organisations, la priorité numéro un exprimée par les métiers : moins de nouveaux outils, plus de fluidité dans les processus existants.
3. Intégration
La suite SAP Integration Suite joue le rôle d'ETL de SAP : elle permet d'interfacer toutes vos plateformes tierces — SAP ou non SAP — avec votre environnement SAP. Des connecteurs préconstruits permettent de brancher en mode « plug and play » des solutions comme SuccessFactors, Ariba, ou des portails e-commerce externes.
4. Data & Analytics
Cette famille regroupe SAP Analytics Cloud (SAC) pour le reporting et les KPI destinés aux décideurs, et SAP Datasphere pour orchestrer l'ensemble de vos données. À terme, SAP Datasphere a vocation à remplacer vos outils BW et BO existants. On y trouve également SAP HANA Cloud, qui permet par exemple de bénéficier d'une base HANA sur SAP BTP même si votre ERP est encore sur SAP ECC.
5. Intelligence artificielle
C'est la famille la plus stratégique : SAP AI Core permet de créer des agents IA dotés de compétences (« skills »), connectés aux principaux modèles du marché (Claude, Mistral, modèles open source ou propriétaires), et SAP Document AI couvre tout le volet OCR et extraction de données documentaires.
Cas d'usage concret : automatiser la création des commandes clients grâce à l'IA
Parmi les cas d'usage les plus parlants de la SAP BTP, l'automatisation de la saisie des commandes clients illustre parfaitement la combinaison de plusieurs services.
La problématique métier
Une équipe ADV reçoit les commandes de ses clients par e-mail, sous forme de PDF aux formats hétérogènes. Les clients utilisent leurs propres codes articles, sans accès au catalogue interne. Résultat : les opérateurs passent un temps considérable à interpréter chaque commande, retrouver les bons codes articles SAP et ressaisir manuellement les données.
La solution avec SAP Document AI et SAP AI Core
Le dispositif mis en place combine deux services IA de SAP BTP :
SAP Document AI (OCR) se connecte automatiquement à la boîte mail générique, scrute les messages entrants, isole les pièces jointes PDF et en extrait toutes les informations de commande, chaque champ étant assorti d'un indice de confiance (vert, orange, rouge).
SAP AI Core prend ensuite le relais : les données de la base articles et de la base clients SAP, exposées et vectorisées dans SAP HANA Cloud, permettent aux agents IA de faire le rapprochement entre le libellé — parfois tronqué ou approximatif — figurant sur le PDF et le bon code article SAP.
Selon le niveau de confiance retourné par l'IA, deux scénarios sont possibles : la création automatique de la commande de vente dans SAP, ou le passage par un tableau de bord de monitoring Fiori où un opérateur valide, corrige ou complète la commande avant création. Un principe essentiel est ainsi respecté : l'automatisation reste supervisée par un humain (human in the loop), qui se concentre désormais sur la vérification plutôt que sur la ressaisie.
Des résultats mesurés dès le POC
Sur un POC de deux semaines mené en co-innovation avec un client (environ 1 000 commandes testées), les résultats ont dépassé les objectifs fixés sur la quasi-totalité des indicateurs : plus de 90 % des documents traités, 100 % des champs récupérés sur les documents reconnus, et un matching article réussi une fois sur deux — alors même que l'IA ne disposait que d'une fraction de la base articles. Plus le modèle est alimenté en données et affiné par itérations (templates, prompts), plus sa performance progresse.
À noter : à partir de S/4HANA, une tuile Fiori standard (« Create Sales Orders – Automatic Extraction ») offre ce scénario nativement — à condition de disposer de SAP BTP pour activer les services SAP Document AI sous-jacents.
Autres cas d'usage : Fiori, mobilité et intégration de portails
Au-delà de l'IA, la SAP BTP répond à des besoins très opérationnels :
Moderniser l'accès aux données avec SAP Fiori : remplacer les écrans du client lourd SAP GUI par des applications web accessibles partout, sans contrainte de VPN, en 4G/5G.
Remplacer les solutions de mobilité vieillissantes : les technologies comme SAP Console ou ITS Mobile pourraient être décommissionnées avec le passage à S/4HANA. Migrer vers Fiori permet d'anticiper cette échéance tout en apportant des fonctionnalités nouvelles (prise de photo, pièces jointes…).
Connecter des portails clients ou fournisseurs : via Integration Suite, un portail développé dans une technologie tierce (Magento, par exemple) peut échanger en temps réel avec SAP — création de commandes, suivi des stocks, des prix, des livraisons et du transport.
Par où commencer ? La trajectoire d'adoption de la SAP BTP
Lorsqu'un projet échoue, c'est rarement pour une raison technique. La technologie fonctionne ; ce qui coince, c'est l'adoption, la gouvernance, la priorisation et l'appropriation par les équipes. C'est pourquoi la réussite d'un projet SAP BTP repose sur une trajectoire progressive, par paliers, chacun avec un objectif unique :
Sensibilisation : créer une culture commune et aligner IT, métiers et sponsors — la phase la plus sous-estimée.
Appropriation : comprendre ce qu'est (et n'est pas) la SAP BTP, réaliser un diagnostic et identifier les premiers cas d'usage à forte valeur dans votre contexte.
Transformation : former les équipes en continu, développer les premiers POC, voire s'appuyer sur une « SAP BTP Factory » externe (un centre de services spécialisé) pour pallier le manque de compétences internes.
Pérennisation : passer à l'échelle, éviter que chaque initiative reste isolée, et constituer une communauté de « champions SAP BTP » en interne pour cultiver et maintenir la connaissance.
Personne ne fait tout cela en même temps : ce n'est pas une liste de courses, c'est une trajectoire. Et n'oubliez pas un levier souvent ignoré : de nombreuses organisations disposent déjà de crédits SAP BTP inutilisés, notamment dans le cadre de contrats RISE with SAP. Autant les activer.
FAQ : les questions les plus fréquentes sur la SAP BTP
💡 La SAP BTP est-elle obligatoire avec RISE with SAP ?
Non, la BTP n'est pas obligatoire pour faire fonctionner RISE with SAP. En revanche, un certain nombre de crédits est généralement inclus dans le contrat, ce qui permet d'activer la plateforme et de commencer à l'explorer sans investissement supplémentaire.
💡 Peut-on utiliser l'IA de SAP sans la SAP BTP ?
Non. La SAP BTP est le hub central de l'innovation SAP : tous les services d'IA (SAP AI Core, SAP Document AI, SAP Joule…) passent par la plateforme. Seule exception notable : SAP Joule for Consultants, qui peut être déployé sur un tenant à part.
💡 Où se situe le flux e-invoicing (DRC) ?
SAP Document and Reporting Compliance (DRC) est un service de la SAP BTP. Il est relié à votre système SAP via le Cloud Connector, avec des échanges sécurisés, et permet d'envoyer vos reportings et factures électroniques aux plateformes réglementaires (PPF en France).
💡 Comment est calculé le score de confiance de l'OCR ?
Le score est calculé automatiquement par le service Document AI, qui s'auto-évalue en fonction des templates définis, des prompts et du modèle d'IA configuré. Un score de 100 % est mathématiquement impossible (il s'agit de rapprochements vectoriels) : un score de 80 % ou plus correspond déjà, en pratique, à un matching fiable. Des seuils peuvent ensuite être définis pour automatiser ou non des actions.
💡 La SAP BTP aide-t-elle à passer de SAP ECC au Clean Core ?
Oui, c'est même l'un de ses rôles clés : déporter les développements spécifiques hors du core ERP pour maintenir un système « clean core », en particulier dans une perspective de migration vers SAP S/4HANA ou le SAP public cloud.
La SAP BTP n'est pas un projet, c'est une capacité d'innovation
Retenir une seule chose de cet article ? La question n'est plus de savoir si vous devez utiliser la SAP BTP — la réponse est oui — mais quels usages activer, quelle valeur créer, et dans quel ordre. Acculturation, diagnostic, identification des cas d'usage, cadrage d'un POC, montée en compétence des équipes : chaque organisation entre dans cette trajectoire à son propre niveau de maturité.
La SAP BTP se construit dans le temps, comme une capacité d'innovation durable de votre organisation — pas comme un chantier de plus.
Vous souhaitez évaluer votre maturité SAP BTP ou identifier vos premiers cas d'usage ? Contactez nos équipes pour un diagnostic personnalisé.
