Pause café Ségolène Caner

Vous souhaitez en savoir plus sur le quotidien d’une consultante fonctionnelle SAP chez STMS Toulouse ?  

Découvrez le témoignage de Ségolène qui a rejoint notre entreprise en tant que consultante fonctionnelle SAP au sein de notre agence Toulousaine. 

Tu as connu plusieurs types de missions avant d'arriver là où tu es aujourd'hui. Avec le recul, qu'est-ce que chacune de ces expériences t'a réellement apporté dans ta construction professionnelle ?

En arrivant chez STMS, je sortais de 4 ans dans une grande ESN américaine, où je travaillais dans le secteur du luxe pour un client parisien. Arriver seule en tant que junior sur un grand compte m'a permis de développer ma proactivité et de monter rapidement en compétences sur les sujets qui m'étaient confiés.

Cette expérience m'a surtout permis d'affirmer ma posture de consultante face au client, de structurer mes priorités afin de respecter les délais, et de livrer un travail rigoureux et de qualité. À l'issue de cette première expérience, j'ai mieux défini ce que je souhaitais — et surtout ce que je ne souhaitais pas — dans le poste vers lequel je voulais évoluer.

Je recherchais une entreprise à taille humaine, avec un management accessible, favorisant le dialogue et la compréhension mutuelle.

Lorsque tu as rejoint STMS, t'attendais-tu à prendre en charge des sujets aussi variés et stratégiques aussi rapidement ?

En rejoignant STMS, je savais que je serais exposée à des sujets variés, mais je ne m'attendais peut-être pas à prendre en charge des sujets aussi stratégiques aussi rapidement. Ça m'a permis de gagner rapidement en confiance.

C'est aussi positif pour l'entreprise, qui bénéficie d'un collaborateur plus autonome, plus impliqué et rapidement opérationnel.

Être responsable de domaine chez un client demande une vraie posture. En quoi consiste concrètement ce rôle au quotidien, et qu'est-ce qui le distingue d'une mission de conseil plus traditionnelle ?

Je suis 3 jours par semaine responsable du domaine FI chez un client international qui a des bureaux à Toulouse. Mes tâches y sont très larges : je peux être amenée à résoudre des tickets de TMA, intervenir sur des urgences lors de la clôture FI, améliorer les flux existants ou encore piloter des projets plus complets.

La particularité de ce rôle est que nous devenons presque une personne interne à l'entreprise du client, car nous devons nous projeter sur le long terme. Nous devons bien connaître leurs flux complets, leurs spécifiques et leurs particularités afin d'être réactifs et de prodiguer de bons conseils.

Cette expertise est surtout nécessaire lorsque nous pilotons des projets plus importants ou des projets avec une échéance légale, comme la facturation électronique ou les reportings légaux du SAF-T.

La migration vers S/4HANA est au cœur de nombreuses discussions aujourd'hui. Après avoir mené un projet sur ce sujet, quels enseignements majeurs en retiens-tu ?

La migration vers S/4HANA est un projet très structurant qui nécessite une bonne préparation en amont. Cela passe notamment par de nombreux ateliers métier et des échanges réguliers avec les utilisateurs afin de bien comprendre leurs besoins, leurs processus et leurs spécificités.

J'ai également appris qu'il est essentiel de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et métier, notamment lors des phases de tests et de validation, afin d'avoir une vision claire et globale de quelles actions doivent être réalisées, quand et par qui.

Le DRC est un domaine en pleine expansion. Comment as-tu développé ton expertise sur ce sujet, et qu'est-ce qui t'a le plus marquée dans cette phase d'apprentissage ?

J'ai développé mon expertise sur le DRC principalement grâce à la pratique sur des projets concrets, avec l'accompagnement de mes collègues et la participation aux ateliers métier. La capitalisation des connaissances chez STMS à chaque projet facilite également cet apprentissage. J'ai commencé par faire du reporting via la tuile FIORI DRC sur la DAS2, le FEC (fichiers des écritures comptables) et factures en retards.

Récemment, j'ai aussi eu l'opportunité de participer à un projet DRC avec SAP pour la facturation électronique en France en tant que client pilote. Ce projet m'a permis de participer aux phases de démarrage, d'échanger avec SAP sur les corrections nécessaires et de contribuer à la mise en place des premières bonnes pratiques.

Entre proximité avec les équipes métier et exigences projet, la relation client demande un certain équilibre. Comment le construis-tu au quotidien, et quels sont selon toi les facteurs clés de réussite ?

En tant que consultante fonctionnelle, je veille à rester disponible et accessible pour le métier, tout en prenant en compte des exigences et des contraintes du projet. Mais il est important pour moi de savoir poser des limites et de communiquer clairement mes disponibilités.

Je privilégie une communication transparente et je conserve des traces écrites de chaque échange, email ou décision afin d'assurer un bon suivi des sujets. La rigueur et l'organisation sont également essentielles pour garantir la qualité du travail et le respect des engagements.

Au-delà des grands projets, STMS offre une grande diversité de missions. Que dirais-tu à un consultant qui recherche justement cette richesse et cette variété d'expériences ?

La force chez STMS est de pouvoir travailler sur un seul client si on en a l'envie, ou alors, comme moi, de travailler sur plusieurs clients et plusieurs sujets/projets à la fois. Ce que je préfère, c'est le multi-client et le multi-sujet/projet, car cela me permet de ne pas avoir de routine et de me challenger. Le multi-client me permet de travailler sur plusieurs domaines d'activité, de voir les spécificités de chacun, en apprenant à jongler entre les différentes procédures clients et les différents systèmes ou versions SAP.

Le multi-sujet/projet me permet de gagner en flexibilité et surtout de toucher à plusieurs sujets en même temps, afin de favoriser une montée en compétence plus efficace. En seulement deux ans, j'ai pu travailler sur une migration S/4HANA, la facturation électronique (DRC et hors DRC), la TMA, ainsi que sur des projets d'amélioration continue.

Migration et DRC sont aujourd'hui des compétences très prisées. Quels conseils donnerais-tu à un consultant qui souhaite se positionner sur ces expertises, et par où commencer ?

Il ne faut pas avoir peur de se lancer. Une migration est un exercice très complet, avec beaucoup d'ateliers avec le métier, la rédaction de spécifications, le travail avec des consultants techniques et basis, la configuration fonctionnelle et les tests. Lorsque j'ai réalisé ma première migration S/4HANA, j'avais une légère appréhension, car je n'avais jamais fait cela auparavant.

Cette peur a vite disparu, car j'ai été bien accompagnée par mes collègues. Et justement, chez STMS, on capitalise beaucoup sur ces sujets pour favoriser l'entraide.

Entre les enjeux d'une migration, la montée en compétences sur le DRC et les responsabilités de domaine, comment parviens-tu à déconnecter et à préserver ton équilibre en dehors du travail ?

SCA - Chez STMS Toulouse, nous avons la chance d'être en plein centre-ville de Toulouse. En sortant du travail, il est facile de déconnecter, grâce à la salle de sport qui se trouve dans nos locaux ou en allant courir le long de la Garonne et des berges.

Ce qui m'a aussi beaucoup marquée, c'est que chez STMS, personne n'attend de réponse en dehors des horaires de travail ; on ne vous reprochera jamais de ne pas avoir répondu à un email client à 21h. De mon côté, je n'ai jamais eu de problème à couper à la fin de ma journée de travail, ni ressenti ce sentiment de culpabilité que j'ai déjà pu avoir dans mes précédentes expériences.

Merci Ségolène et bonne continuation avec les équipes STMS à Toulouse !