ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN PLACE DE VOTRE CENTRE DE SERVICES

Notre objectif est de vous aider à trouver le modèle qui vous correspond.
Car chaque client, chaque service sont différents, nous vous proposons un process qui vous permet de construire votre centre de services « sur-mesure » .

Le process STMS pour construire ensemble votre centre de services:



Quelque soit votre contexte :
  • Équipe interne
  • Équipe de sous-traitant en régie
  • Intégrateur en fin de projet / Intégrateur sortant
  • ...

Cette démarche vous permet de trouver le mode de fonctionnement qui vous ressemble, afin de garantir la bonne gestion opérationnelle de votre système.




TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE

Notre équipe vous propose la mise en place d'une tierce maintenance applicative suivie, exhaustive et réactive.
Un service pensé et conçu pour répondre à vos besoins sur mesure.
  • Suivi : Outil de ticketing MANTIS STMS
  • Prise en charge - circuit court pour urgence sans ticket (hotline)
  • Exhaustivité : Compétences techniques et fonctionnelles complètes
  • Fidélité : Tous nos clients TMA ont toujours renouvelé leur confiance

Grâce à l’offre de TMA STMS, nous construisons ensemble votre mode de fonctionnement.

Les piliers de notre offre TMA

STMS souhaite vous proposer un modèle de TMA alternatif, qui mixte les attentes en terme d’engagement d’un contrat de TMA associé à la qualité de service et l’accompagnement d’une intervention en régie.

Réduire vos coûts de TMA SAP tout en améliorant la qualité de service : c'est possible, mettez-nous à l'essai.

SOLUTION MANAGER 7.1

La dernière version de Solution Manager offre des nouvelles fonctionnalités qui en font la plateforme d'interface entre la DSI et le support SAP.
Un outil qui présente l'avantage de :

  • Proposer une nouvelle interface web facile d'accès (hors SAP) et confortable pour les utilisateurs
  • Devenir le seul et unique outil de ticketing de votre DSI : pour votre SAP et vos applications hors SAP en englobant tous les partenaires qui n'ont pas d'accès direct dans votre système SAP
  • Aider à la gestion de vos upgrades
SOLMANAGER
STMS a donc missionné une équipe de consultants capables de vous accompagner dans l'intégration et l'utilisation de Solution Manager 7.1.
Demander notre offre SOLMAN